Accesibilitatea site-ului: te privește Legea 232/2022 și ce trebuie să faci?

Din 28 iunie 2025, în Uniunea Europeană, magazinelor online și altor servicii online li se aplică cerințe de accesibilitate. La bază stă Directiva europeană privind accesibilitatea (UE 2019/882), transpusă de fiecare stat membru prin propria lege. În România, aceasta este Legea 232/2022.

De atunci, mai mulți clienți m-au întrebat: mă privește și pe mine? Răspunsul scurt: pe o afacere mică, adesea nu, dar partea esențială merită făcută oricum. Articolul nu este consultanță juridică. E despre ce văd ca dezvoltator web și despre ce spune textul legii.

Ce înseamnă un site accesibil?

Un site pe care îl pot folosi și cei care nu navighează cu mouse-ul și nu au o vedere perfectă: persoane cu deficiențe de vedere, nevăzători (cărora un cititor de ecran le citește pagina), persoane cu dizabilități motorii (care navighează doar cu tastatura) sau pur și simplu persoane mai în vârstă, pentru care textul mic și palid e greu de citit.

În practică, asta înseamnă câteva lucruri concrete:

• Contrast suficient între text și fundal.
• Descriere text la imagini (text alternativ), ca cititorul de ecran să poată spune ce e pe ele.
• Site parcurgibil și cu tastatura, cu indicator de focus vizibil.
• Câmpuri de formular etichetate, cu mesaje de eroare clare.
• Ordine logică a titlurilor, ca structura paginii să poată fi urmărită și citită cu voce tare.
• Zone de clic suficient de mari, mai ales pe mobil.

Reperul tehnic este standardul european EN 301 549, care pentru site-uri se bazează în esență pe ghidurile internaționale WCAG.

Legea 232/2022: pe cine privește?

Legea se aplică anumitor produse și servicii. Din punctul de vedere al unui site, cel mai important e că serviciile de comerț electronic, adică magazinele online, intră aici. La fel serviciile bancare, cărțile electronice și interfețele online ale anumitor servicii de transport.

Textul legii se referă în primul rând la serviciile oferite consumatorilor. Unui simplu site de prezentare al unei firme, pe care nu se poate cumpăra, obligația nu i se aplică direct. (Site-urilor instituțiilor publice li se aplică alte reguli, mai vechi.)

Excepția importantă: microîntreprinderile

Legea scutește microîntreprinderile care prestează servicii. Microîntreprindere este firma care are:

• sub 10 angajați și
• o cifră de afaceri anuală sau un total al bilanțului de cel mult 2 milioane de euro.

Marea majoritate a magazinelor online de familie, a pensiunilor mici și a prestatorilor locali din Ținutul Secuiesc intră în această categorie. Conform legii, ele sunt scutite. Dacă însă ai crescut sau funcționezi ca parte a unei firme mai mari, merită verificat exact cu contabilul.

Pentru serviciile neconforme, legea prevede amenzi și alte măsuri, iar la serviciile pentru consumatori controlul revine Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).

De ce merită făcut chiar dacă nu e obligatoriu?

Din trei motive:

• O parte dintre clienții tăi sunt afectați. În fiecare categorie de vârstă există persoane cu vederea slabă, iar la o clientelă care îmbătrânește sunt tot mai multe. Dacă nu pot citi prețul sau completa formularul de comandă, pur și simplu cumpără din altă parte.
• E același lucru cu un SEO bun. Textele alternative, titlurile logice și structura lizibilă ajută și Google, și motoarele de căutare AI să înțeleagă pagina. Despre pașii optimizării SEO am scris aici.
• Dacă crești, nu trebuie să refaci totul. Un magazin online făcut accesibil ulterior e mult mai scump decât unul construit corect de la început.

Propriul meu site are 100 de puncte la măsurarea de accesibilitate din Google PageSpeed, atât pe mobil, cât și pe desktop. Nu a costat nimic în plus: cele mai multe aspecte țin pur și simplu de o dezvoltare atentă, despre măsurare am scris aici.

Cum îți verifici site-ul?

Câțiva pași gratuiți pe care îi poți face singur:

• Măsoară-l pe pagespeed.web.dev. Scorul „Accesibilitate" și lista aferentă sunt un bun punct de plecare, deși nu măsoară totul.
• Încearcă doar cu tastatura. Poți parcurge cu tasta Tab meniul, butoanele și coșul? Vezi mereu unde te afli?
• Mărește la 200% în browser. Rămâne lizibil, nu se strică aranjarea?
• Uită-te la imagini. Au toate un text alternativ descriptiv sau se numesc „IMG_2034.jpg"?

Atenție la instrumentele de accesibilitate „cu un clic"

Există extensii plătite care promit „conformitate instantanee" printr-o pictogramă plutitoare. De regulă nu repară problemele de fond (text alternativ lipsă, etichete greșite, meniu inaccesibil cu tastatura), ci doar pun o interfață deasupra. Utilizatorii de cititoare de ecran le găsesc adesea chiar deranjante. Soluția reală este punerea în ordine a site-ului însuși.

Dacă ai un magazin online și nu știi unde se află, trimite-mi adresa și îți spun ce văd. La un magazin online nou, aceste aspecte sunt incluse de la început în munca mea.