Mymed Center

A Mymed Center magánklinika kétnyelvű (román-magyar) weboldalát készítettem WordPress alapon: 17 szakrendelés saját aloldallal a neurológiától a családorvoslásig, az orvosok bemutatása, nyilvános árlista, kapcsolat és időpontkérés. A szerkezet a betegek számára mobilon is könnyen áttekinthető, és bizalmat ad.

A feladat

Egy magánklinika weboldalán a beteg két dolgot keres: megtalálja-e a saját problémájához tartozó szakrendelést, és meg tud-e bízni abban, aki kezelni fogja. A Mymed Centernek 17 szakrendelése van a neurológiától a családorvoslásig, két nyelven. Ez könnyen áttekinthetetlen listává áll össze, ha nincs mögötte szerkezet.

A megoldás

• Minden szakrendelés saját aloldalt kapott, így a keresőből közvetlenül a releváns oldalra lehet érkezni.
• Az orvosok bemutatása a szakrendelésekhez kötve, mert a bizalom elsősorban személyekhez kapcsolódik.
• Nyilvános árlista. Ez tudatos döntés: az árat elrejtő klinikáktól a betegek egy része eleve elfordul.
• Kapcsolat és időpontkérés minden aloldal végén, hogy ne kelljen visszanavigálni.
• Teljes román-magyar kétnyelvűség, a szakkifejezéseknél is.
• Mobilbarát, gyors betöltés, mert az egészségügyi keresés jellemzően telefonon indul.

Az eredmény

A 17 szakrendelés 17 önálló, keresőből elérhető belépési pont lett egy áttekinthetetlen lista helyett. A beteg a saját nyelvén, telefonról is megtalálja a szakrendelést, az orvost és az árat, és ugyanott tud időpontot kérni.

Miért kap minden szakrendelés saját oldalt?

Egy klinika oldalán a leggyakoribb hiba, hogy a szolgáltatások egyetlen, hosszú felsorolásban élnek. Ez két dolgot ront el egyszerre. A beteg, aki konkrét panasszal érkezik, nem tud a saját problémájára fókuszálni, mert egy húszelemű listát kell átfutnia. A keresőmotor pedig egyetlen oldalt lát tizenhét témával, ami azt jelenti, hogy egyik témára sem elég erős. Ha viszont minden szakrendelés önálló aloldalt kap (saját címmel, saját leírással, a hozzá tartozó orvosokkal és árakkal), akkor tizenhét különálló belépési pont keletkezik. Aki a keresőbe azt írja be, hogy egy adott vizsgálat vagy szakterület, pontosan arra az oldalra érkezik, nem a főoldalra, ahonnan újra kellene keresnie.

Kétnyelvűség az egészségügyben

Háromszéken a betegek egy része románul, más része magyarul keres, és az egészségügyi szakkifejezéseket nem lehet gépi fordításra bízni. A két nyelv külön URL-t, külön címet és külön leírást kapott, a szakkifejezéseket pedig egyenként néztük át, mert egy félrefordított szakrendelés-név téves elváráshoz is vezethet. A nyelvváltó minden aloldalról a saját megfelelőjére visz, nem a főoldalra. Apróság, de nélküle pont az jár rosszul, aki egy megosztott linkről érkezik a másik nyelven.

Bizalom és kötelező tartalmak

Egy egészségügyi szolgáltatónál a weboldal bizalmi kérdés is, nemcsak információs felület. Ezért került ki a nyilvános árlista, ezért kapcsolódnak az orvosok a szakrendelésekhez, és ezért van minden aloldal végén időpontkérés, hogy a döntés pillanatában ne kelljen visszanavigálni. A kötelező jogi tartalmak (általános szerződési feltételek, adatvédelmi tájékoztató, ANPC/SAL hivatkozás) szintén a helyükre kerültek: romániai szolgáltatónál ezek hiánya hatósági kockázat, és a betegnek is jelzés arról, hogy egy rendezett vállalkozással van dolga.