Mymed Center

Am realizat site-ul bilingv (română-maghiară) al clinicii private Mymed Center pe WordPress: 17 specialități cu pagini proprii, de la neurologie la medicină de familie, prezentarea medicilor, listă publică de prețuri, contact și solicitare de programare. Structura e clară și ușor de parcurs de pacienți, inclusiv pe mobil.

Provocarea

Pe site-ul unei clinici private, pacientul caută două lucruri: dacă găsește specialitatea potrivită problemei sale, și dacă poate avea încredere în cel care îl va trata. Mymed Center are 17 specialități, de la neurologie la medicina de familie, în două limbi. Fără o structură în spate, acestea se adună ușor într-o listă imposibil de parcurs.

Soluția

• Fiecare specialitate a primit pagină proprie în locul unui punct dintr-o enumerare lungă. Astfel, din motorul de căutare se ajunge direct pe pagina relevantă.
• Prezentarea medicilor legată de specialități, pentru că încrederea se leagă de persoane, nu de instituții.
• Listă publică de prețuri. Aceasta este o decizie asumată: de la clinicile care ascund prețul, o parte a pacienților se întoarce din start.
• Contact și solicitare de programare la finalul fiecărei subpagini, ca să nu fie nevoie de navigare înapoi.
• Bilingvism complet româno-maghiar, inclusiv la termenii de specialitate.
• Încărcare rapidă, adaptată mobilului: căutarea medicală pornește de regulă de pe telefon.

Rezultatul

Cele 17 specialități au devenit 17 puncte de intrare autonome, accesibile din motorul de căutare, în locul unei liste imposibil de parcurs. Pacientul găsește specialitatea, medicul și prețul în limba sa, și de pe telefon. Tot acolo poate cere și programare.

De ce primește fiecare specialitate o pagină proprie?

Greșeala cea mai frecventă pe site-ul unei clinici este ca serviciile să trăiască într-o singură enumerare lungă. Asta strică două lucruri deodată. Pacientul care vine cu o problemă concretă nu se poate concentra pe cazul lui, pentru că trebuie să parcurgă o listă de douăzeci de puncte. Iar motorul de căutare vede o singură pagină cu șaptesprezece teme, ceea ce înseamnă că nu e destul de puternică pentru niciuna. Dacă însă fiecare specialitate primește o subpagină proprie (cu titlu propriu, descriere proprie, medicii și prețurile aferente), se nasc șaptesprezece puncte de intrare separate. Cine caută o anumită investigație ajunge exact pe pagina aceea, nu pe prima pagină, de unde ar trebui să caute din nou.

Bilingvism în domeniul medical

În Trei Scaune o parte dintre pacienți caută în română, alta în maghiară. Termenii medicali nu pot fi lăsați pe seama traducerii automate. Cele două limbi au primit URL-uri, titluri și descrieri separate, iar termenii de specialitate au fost verificați unul câte unul, pentru că numele greșit tradus al unei specialități derutează și creează o așteptare falsă. Comutatorul de limbă duce de pe fiecare subpagină la corespondentul ei, nu la prima pagină. Pare un amănunt, dar fără el se strică exact cazul în care cineva ajunge dintr-un link distribuit.

Încredere și conținuturi obligatorii

La un furnizor de servicii medicale site-ul informează, dar este și o chestiune de încredere. De aceea a fost publicată lista de prețuri, de aceea medicii sunt legați de specialități și de aceea la finalul fiecărei subpagini există solicitare de programare, ca în momentul deciziei să nu fie nevoie de navigare înapoi. Conținuturile juridice obligatorii (termeni și condiții, politica de confidențialitate, trimiterea ANPC/SAL) sunt la locul lor: la un furnizor din România lipsa lor este un risc de sancțiune, iar pentru pacient e semnul că are de-a face cu o firmă pusă la punct.