EAGLE SOLUTIONS
Varga Cseppek este o afacere de familie care produce din 2002 preparate din plante pentru îngrijirea părului, a pielii și a picioarelor. Pe magazinul lor online WordPress + WooCommerce (Elementor, JetEngine) mă ocup de actualizări și de remedierea erorilor, lucrând direct pentru ei: scopul este un magazin care funcționează stabil alături de programul de puncte de fidelitate, produsele cadou, chestionarul de îngrijire a părului, ridicarea din lockere și recenziile clienților.
Provocarea
Varga Cseppek este o afacere de familie: fondatorul, Varga Miklós, a început în anii 1990 să prepare tincturi din plante din cauza propriei căderi a părului, iar firma le produce și le comercializează din 2002. Gama cuprinde îngrijirea părului, a scalpului, a feței și a picioarelor, iar magazinul online este unul dintre principalele canale de vânzare ale afacerii. Acest magazin nu l-am construit eu: mă ocup de actualizări și de remedierea erorilor, lucrând direct pentru proprietari, fără agenție.
Contribuția mea
- Actualizarea WordPress, WooCommerce, Elementor și a pluginurilor.
- Remedierea erorilor, atunci când ceva nu funcționează cum ar trebui. Proprietarii mă anunță direct.
Rezultatul
Magazinul poate fi ținut la zi în ciuda numeroaselor pluginuri care depind unele de altele, iar când apare o eroare există cineva care cunoaște sistemul. Proprietarii se pot ocupa de produse și de clienți, nu de versiunile pluginurilor.
De ce e riscantă actualizarea unui astfel de magazin
Pe acest magazin WooCommerce rulează simultan un program de puncte de fidelitate, produs cadou în coș, o pagină de checkout personalizată, ridicare din lockere, recenzii ale clienților, conexiune cu newsletterul, măsurarea conversiilor și un chestionar de îngrijire a părului. Toate intervin în procesul de cumpărare, iar o actualizare poate schimba felul în care oricare două dintre ele funcționează împreună. De aceea consider o actualizare gata abia atunci când coșul, checkoutul și confirmarea comenzii funcționează la fel ca înainte.
Legătură directă, drum scurt
La o firmă mică de familie nu există informatician intern și nici manager de proiect de agenție. Dacă ceva nu e în regulă în checkout sau pe o pagină de produs, proprietarul îmi scrie direct, nu așteaptă într-un sistem de tichete. La un magazin online, acest drum scurt nu este o chestiune de comoditate: cât timp eroarea persistă, o parte din comenzi se pierd.
