Whey Protein

Am contribuit la dezvoltarea și mentenanța magazinului online Whey Protein, bazat pe WooCommerce.

Provocarea

Magazinul online de suplimente Whey Protein funcționează cu o ofertă largă și un program de puncte de fidelitate. La un astfel de magazin, provocarea este a doua achiziție: suplimentul trebuie cumpărat din nou în mod regulat, deci confortul clientului care revine influențează direct veniturile. Pentru asta e nevoie de un magazin ușor de căutat, care ține ordine în multe produse, și de un program de fidelitate care funcționează.

Soluția

• Magazin online pe WooCommerce, în care oferta largă rămâne gestionabilă prin categorii și filtre.
• Program de puncte de fidelitate: recompensarea achiziției repetate face parte din sistem, nu e o campanie adăugată ulterior.
• Cont de client cu comenzile anterioare, ca recomanda să fie la câteva click-uri.
• Mentenanță continuă: actualizări, securitate, viteză. La un magazin cu ofertă mare, acest lucru este obligatoriu.

Contribuția mea

În acest proiect am participat pe partea de dezvoltare WooCommerce și de mentenanță, ca partener. Operarea magazinului, strategia de produs și marketingul sunt munca clientului și a echipei de agenție.

Rezultatul

Magazinul funcționează de ani, iar mentenanța este continuă. La un magazin online, asta contează cel mai mult: actualizările, corecțiile de securitate și menținerea vitezei sunt cele care transformă comenzile în venituri reale.

Catalog mare care nu se destramă

Oferta pieței de suplimente se împarte în zeci de categorii: proteine, aminoacizi, creatină, colagen, vitamine, probiotice, susținătoare de testosteron, cosmetice. La un catalog de asemenea dimensiune, structura categoriilor decide dacă cumpărătorul găsește ce caută sau pleacă. Ierarhia urmează deci logica cumpărătorului, nu pe cea a depozitului. Cine caută proteină alege întâi tipul, apoi brandul și aroma.

Branduri și variante de aromă

Același produs există de regulă în mai multe gramaje și mai multe arome. Dacă acestea ajung ca produse separate, catalogul se diluează, iar căutarea returnează același produs de opt ori. Tratate ca variante, totul rămâne pe o singură pagină de produs, cumpărătorul alege acolo gramajul și aroma, iar stocul se urmărește separat pe variantă. Această decizie rezolvă singură jumătate din dimensiunea catalogului.

Gestionarea promoțiilor

La un magazin de suplimente, promoția face parte din funcționarea normală: mereu rulează o reducere. De aceea e important ca prețurile și perioadele promoționale să se poată seta din panoul de administrare, legate de dată. Reducerea pornește și se oprește singură, nu e nevoie de autentificare la miezul nopții. Pe paginile de listă se vede astfel unitar și fără echivoc prețul inițial și cel promoțional.

De ce operare, și nu proiect

Un magazin online e în cea mai bună formă în ziua lansării, de acolo se degradează: vin actualizările de WordPress și de plugin-uri, crește baza de date, se adună comenzile vechi, site-ul încetinește. Magazinul rulează de ani, iar mentenanța e continuă: actualizare verificată, backup, urmărirea vitezei. Astfel coșul funcționează și atunci când nu se uită nimeni, iar comenzile devin venit real.