Lactinelle

A Lactinelle hüvelykapszula termékoldalát készítettem a Mediner számára: egyoldalas landing, ami érzékeny egészségügyi témát mutat be közérthetően. Ismeretterjesztő szekciókból, a termék alkalmazásából és a patikai elérhetőségből áll, a gyógyszeripari kommunikáció szabályaihoz igazítva.

A feladat

A Lactinelle hüvelyi probiotikum. Érzékeny egészségügyi téma, amiről a vásárló jellemzően nem szívesen kérdez, ezért inkább az interneten tájékozódik. A weboldal feladata itt kettős: közérthetően elmagyarázni egy intim témát anélkül, hogy tolakodó vagy kioktató lenne, és megtartani a gyógyszeripari kommunikáció szabályait.

A megoldás

• Egyoldalas landing a Mediner oldalán belül, tapintatos, tiszta vizuális nyelven, klinikai hidegség és álkedélyes reklámhang nélkül.
• Ismeretterjesztő szekciók, amik a témát magyarázzák el. A vásárló előbb megérti a problémát, utána találkozik a megoldással.
• Az alkalmazás világos leírása.
• Patikai elérhetőség, mert a vásárlás itt is offline zajlik.
• Mobil-első felépítés: az ilyen témában a tájékozódás jellemzően telefonon, egyedül történik.

Az eredmény

Az oldal úgy tárgyal egy kényes témát, hogy a látogató nem érzi magát kényelmetlenül, és eljut odáig, hogy megkérdezze a terméket a patikában. Érzékeny egészségügyi terméknél ez a valódi konverzió.

Kényes téma: amit a hangnem eldönt

Van olyan egészségügyi téma, amit a látogató nem szívesen keres, és még kevésbé szívesen olvas hosszan. Egy visszatérő intim panasznál a legnagyobb kockázat az, hogy a látogató kényelmetlenül érzi magát, és bezárja az oldalt. A szöveg ezért tárgyilagos és tényszerű, sem nem eufemisztikus, sem nem harsány. Úgy nevezi néven a dolgokat, ahogy egy gyógyszerész tenné a pultnál, és ezen múlik, hogy a látogató végigolvassa-e.

Mit kell megválaszolni, és milyen sorrendben

Egy ilyen terméknél három kérdés van, és mindig ugyanabban a sorrendben: miért jön vissza a panasz, mit csinál másképp ez a készítmény, és hogyan kell használni. Az oldal ezt a három kérdést veszi végig, mindegyiket rövid, önállóan is olvasható szakaszban, mert a látogató ritkán olvas lineárisan, inkább arra ugrik, ami neki szól. A gyakori kérdések szakasz pedig azokat a mondatokat tartalmazza, amiket egyébként a patikában kérdezne meg, csak itt nem kell hozzá kimondania őket.

Jogi keret és bizalom ugyanabból az anyagból

Étrend-kiegészítőnél és gyógyhatású készítménynél a kommunikáció kötött: hatást nem lehet ígérni, a kötelező tájékoztatásnak pedig ott kell lennie. Az oldal ezt beépíti a szövegbe, apró betűs lábjegyzet helyett. A pontos összetétel, az adagolás és a korlátok világos közlése ugyanazt a célt szolgálja, mint a marketing: a látogató lássa, hogy komoly készítményről van szó.

A landing a Mediner oldalán belül

A márka saját belépési pontot kapott, de nem külön domaint. Így nem kell újabb tárhelyet, tanúsítványt és frissítési kört üzemeltetni, a landing viszont a cég meglévő domain-tekintélyére épül, ami egy új terméknél hónapokat spórol a keresőben.