Lactinelle

Am realizat pagina de produs Lactinelle pentru Mediner: un landing page pe o singură pagină care prezintă un subiect medical sensibil pe înțelesul tuturor: secțiuni informative, modul de utilizare și disponibilitatea în farmacii, respectând regulile comunicării farmaceutice.

Provocarea

Lactinelle este un probiotic vaginal, iar acesta e un subiect medical sensibil, despre care cumpărătoarea de regulă nu întreabă cu plăcere și despre care, exact de aceea, se informează pe internet. Sarcina site-ului este aici dublă: să explice pe înțeles un subiect intim fără să fie intruziv sau didactic, și să păstreze regulile comunicării farmaceutice.

Soluția

• Landing de o singură pagină în interiorul site-ului Mediner, într-un limbaj vizual discret și curat, fără răceală clinică și fără ton de reclamă fals jovial.
• Secțiuni de popularizare care explică subiectul, nu împing produsul: cumpărătoarea înțelege mai întâi problema, apoi întâlnește soluția.
• Descriere clară a modului de administrare.
• Disponibilitate în farmacii, pentru că achiziția are loc și aici offline.
• Construcție mobile-first: la un astfel de subiect informarea se face de regulă pe telefon, în intimitate.

Rezultatul

O pagină care tratează un subiect delicat astfel încât vizitatoarea să nu se simtă inconfortabil și să ajungă până la a întreba în farmacie. La un produs medical sensibil, aceasta este conversia reală.

Subiect delicat: pe care tonul îl decide

Există subiecte medicale pe care vizitatorul nu le caută cu plăcere și pe care le citește pe îndelete cu și mai puțină plăcere. La o afecțiune intimă recurentă, riscul cel mai mare este ca vizitatorul să se simtă inconfortabil și să închidă pagina. Textul e de aceea obiectiv și factual, nici eufemistic, nici strident. Numește lucrurile așa cum le-ar numi un farmacist la tejghea, iar de asta depinde dacă vizitatorul citește până la capăt.

Ce trebuie răspuns și în ce ordine

La un astfel de produs există trei întrebări, mereu în aceeași ordine: de ce revine afecțiunea, ce face altfel acest preparat și cum trebuie folosit. Pagina le parcurge pe toate trei, fiecare într-o secțiune scurtă, care se poate citi și de sine stătător, pentru că vizitatorul citește rareori liniar, mai degrabă sare la ce îl privește. Iar secțiunea de întrebări frecvente conține exact acele propoziții pe care le-ar întreba altfel în farmacie, doar că aici nu trebuie să le rostească.

Cadrul legal și încrederea din același material

La supliment alimentar și la preparat cu efect terapeutic, comunicarea e îngrădită: efectul nu poate fi promis, iar informarea obligatorie trebuie să fie prezentă. Pagina integrează aceste informații în loc să le pună într-o notă cu litere mici. Compoziția exactă, dozarea și limitele, comunicate clar, servesc același scop ca marketingul: vizitatorul să creadă că are de-a face cu un preparat serios.

Landing-ul în interiorul site-ului Mediner

Brandul a primit punct de intrare propriu, dar nu domeniu separat. Astfel nu trebuie operate o găzduire, un certificat și un ciclu de actualizări în plus, iar landing-ul se construiește pe autoritatea de domeniu existentă a firmei, ceea ce la un produs nou economisește luni în motorul de căutare.